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                                                                        去哪兒網訂民宿突遇電梯下墜 旅客被困21層2小時

                                                                        本文由:李静恬 编辑 2019年07月21日 2:14 人物专访910 ℃

                                                                        【端火锅泼妻子同学】

                                                                        面對這一系列問題♂,北京中銀律師事務所的寇英傑律師認為⊿⊿⊙,電梯下墜是意外事故┊π,如果李先生或孩子因為電梯的突然下墜導致受傷﹡,那麼去哪兒網平台、物業和房東都是有賠償責任的﹡∵。雖然李先生的遭遇雖然讓人同情⊙┊♂,但事發后其本身並未受傷或受到物質侵害⌒⌒,所以很難去進行理賠↑□♂,而且走訴訟程序的成本太高⌒,且並不能保證他可以得到自己期望的賠償金額♂。

                                                                        「不知道過了多久◇◇,電梯停電了♂,孩子一直哭到沒力氣↑∟,睡過去┊,也沒人發現我們♀♂♂。」李先生說☆,最讓他氣憤的就是▽,在家人發現他和孩子許久沒回來后找到物業♀,該小區物業公司竟然說電梯裏面沒人〇,還堅稱工作人員已經仔細檢查過監控了∵?◇,確定裏面沒人↑∟。

                                                                        懸在21層近2個小時 物業稱裏面沒人日前⊿﹡,北京青年報記者接到市民李先生求助↑,稱他們一家計劃在端午節時去東戴河遊玩∴,於是在6月3日通過去哪兒網訂購了6月7日到9日﹡☆♂,東戴河景區附近的一間民宿↑。

                                                                        大发平台计划

                                                                        6月8日晚上6點左右⌒☆∵,當李先生帶着兩歲的孩子乘坐電梯時〇↑,電梯突然急速下墜⌒♂,從24層墜落到21至22樓中間┊▽♂。整個墜落過程李先生仍歷歷在目π◇,「下墜時候我一把摟住孩子♀♂⊿,咬着牙縮成一團∴☆,把他護在懷裡∟∟。」

                                                                        李先生說▽,「民警來到現場后表示日租房是違法的⊿,教育了我們一頓﹡。」最終在民警的調解下∴,李先生因愛人砸壞了監控設備↑♀,賠付了物業公司1.3萬元⊙⌒,並以手續不全為由⊿?♀,查封了房東的所有房間∵。

                                                                        市民李先生一家端午節到東戴河旅遊⊿,通過去哪兒網訂購了一間當地的民宿⊙⌒,誰知在乘坐電梯時﹡☆┊,電梯突然下墜⌒,將他和兩歲的兒子懸在21層樓近2個小時▽,無人救援♂↑⊿。事發后令李先生糟心的除了和物業及去哪兒網上級部門溝通不暢外⊙⊿?,因為住的是沒經備案的民宿♂,李先生還被民警教育了一番♂┊⊙。

                                                                        最終直到李先生的愛人強烈要求物業公司打開電梯確認裏面是否有人後♂π▽,李先生和兒子才被發現△∵∵,得以脫困☆∟。見到孩子老公被懸在20層樓高的電梯里2個小時⊙?◇,李先生愛人暴跳如雷□∴♂,砸壞了監控設備⌒,緊接着將孩子送到醫院□,並找物業維權☆,「可物業說我們不是業主?,根本不理我們〇⊙,我們只能報警π。」

                                                                        據了解▽▽↑,去哪兒網、攜程等旅遊APP的民宿來源均來自途家網◇∟。而按照途家網客服人員解釋⌒﹡⌒,特種行業經營許可證是選填項♀,每個地方對於民宿都有自己的細化管理標準∵∴┊,平台很難根據不同標準進行一一審核◇∟,所以特殊行業經營許可鎮、校方鑒定書等都被作為選填項♂♂。按照常規情況♀◇,應該由店家自行提供營業執照和身份信息?◇△,然後到當地派出所進行諮詢π,補全手續和證明∵。所以李先生所住的民宿在當地公安機關未進行備案♂⌒▽,也未辦理特殊行業經營許可證▽♀♂,並不是平台審核的問題⌒?◇,應該屬於商家自身⊙□。該房東稱┊?⌒,民宿被網站下架后〇△,去哪兒網客服還多次給他打過電話⌒,稱李先生要求他作出2萬元的精神賠償〇♂▽。「而我此前和李先生談的很好∴∴π,並未要求過我賠償﹡。」面對去哪兒網的這個「通知」♀♀,房東表示很疑惑◇▽。

                                                                        後來電梯停了♀,李先生一邊安慰受驚的孩子一邊把電梯內所有按鈕都按了一遍〇,「可不論我怎麼按求救鈴⊙⊙☆,衝著監控大聲呼救♂⊿,都沒有任何回應♂⊿△。」李先生說♂⊿♂,因為沒帶手機♂┊,所以沒辦法和外面取得聯繫♀⊙∵,之後他便和孩子在電梯里被困了近兩小時∟♂。

                                                                        他表示今年是剛剛接手做民宿生意的第一年?□♀,以前是他哥哥在經營□π∵,手續也是他哥哥辦的?,所以他並不是很了解需要到公安機關備案的事♀♂◇。而最終π,去哪兒網平台以缺少特種行業經營許可證為由將涉事的民宿下架了?。

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                                                                        李先生表示⊙□,「他們認錯態度一直很好△∴↑,但每次談及賠償問題就用『沒有權限』或拿上級部門回復⌒△,問題已經拖了一個多月了▽。」

                                                                        「事發第二天我兒子就因為肺炎住院了∵﹡∴,明明我們是被害者∟?∵,最後錯到成了我們的了↑♀。」李先生氣憤難平♂∵↑,6月10日找到去哪兒網客服解決π∴?,客服人員只答應給李先生免去456元的房費∴,最後經過幾次交涉↑♀,去哪兒網客服也只同意調整為退一賠三☆♂。

                                                                        所以律師建議李先生通過向消協投訴等第三方介入的方式進行維權∴☆♂,保證自身權益▽。文/北京青年報記者 王浩雄

                                                                        賠償申請被駁多次 客服:等上級部門通知對於精神賠償方面〇,去哪兒網客服人員表示此前從未做過如此高額的精神賠償∟♂⊙,目前只能做到退一賠三▽⊿∴,和對李先生沒能爭取到的賠償表示很抱歉和遺憾?∵□。「我也是個父親π┊,對李先生的遭遇我也能理解⊙,不管是道歉還是下架酒店π♂,這都是我們該做的▽▽?。」該工作人員﹡。

                                                                        李先生告訴記者♀?∵,自己從未想過向房東索要賠償△⌒□,這2萬元△∵△,是自己向去哪兒網申請的精神賠償♀▽。「我想找去哪兒網申請賠償⊿♂,他們不願意給▽┊,就找到了房東⊿△◇,想讓他掏這個錢⊿?。」

                                                                        記者隨即也撥打了去哪兒網客服的電話△♂,工作人員表示李先生申請的賠償金額超出了他們的權限⊿♀,只能由上級部門決定?,且上級部門並不批准李先生的申請▽▽,至於被拒絕申請的理由↑,他們也是沒有權限知曉┊□。除此之外?,工作人員還拒絕了用戶直接與上級部門進行溝通的請求∴♂◇,表示只能通過他們進行逐級上報〇△〇,而上級部門接納與否┊☆,只能等事後回電□△π。

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                                                                        ( 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。 )

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